Bercakap tentang Marketing (dalam Bahasa Melayu disebut pemasaran)
Dalam bahasa yang mudah (terdapat juga percampuran bahasa) apa sahaja yang terbabit dalam unsur-unsur di atas akan mengundang penulis untuk memberi ulasan, memuji, mengomen atau mengkritik sebagai perkongsian idea yang diharapkan boleh dimanfaat bersama. Sebagai contoh unsur-unsur yang terlibat adalah seperti banner yang digantung pada pagar Masjid Kg. Baru, promo pil maajun di radio Sinar, hebahan di belon yang merentasi udara Bukit Damansara, pelekat kartun di gas pump nozzle stesen minyak Petronas, hebahan funfair konsert rock XPDC dari van bergerak, pengedaran flyers zakat selepas solat Jumaat, billboard 1Malaysia di Pandan Indah, serang balas iklan Streamyx terhadap P1Wimax, ajakan merasa makanan di Maira Cafe, promoter menggantung bunting di leher dekat hadapan Gulatis Jalan TAR dan sebagainya.
Penulis percaya setiap hasil karya kreatif seperti skrip, copywriting, design, layout, susun letak dan sebagainya yang terpapar di blog ini mempunyai idea dan justifikasi tersendiri yang cuba disampaikan oleh pemiliknya. Di samping ulasan dan kritikan dari penulis, penulis mengalu-alukan input yang sama dari pembaca budiman mahupun dari MarCom Manager (Pengurus Komunikasi Pemasaran / pemilik iklan) sendiri. Semoga input yang diberikan mampu menjana idea baru untuk faedah kita bersama.
Penulis berusaha sedaya upaya memastikan setiap entry yang dihantar mengandungi maklumat yang tepat daripada segi subjek yang dibincangkan.
Friday, May 25, 2012
Ada kala para pesaing perlu bersatu
Saturday, November 5, 2011
Pemasaran ibadah
Kerja-kerja mengajak dan menyeru orang melaksanakan ibadah adalah satu amalan mulia. Ia menjadi satu kewajipan jika ibadah yang diseru adalah wajib seperti menunaikan solat atau melaksanakan zakat.
Kerja-kerja ini dipanggil dakwah. Bahasa komersilnya disebut pemasaran atau marketing. Kaedah pemasaran ibadah ini telah mengalami perubahan mengikut peredaran zaman.
Syabas kepada Lembaga Zakat Selangor kerana mengorak langkah dalam memperkemaskan gerak kerja pemasaran zakat mereka. Mereka telah membuka tender untuk cadangan menyediakan perkhidmatan mengurus, menyedia, memantau dan melaksanakan konsep pengiklanan dan kerja-kerja pengiklanan kreatif dalam media cetak dan elektronik bagi pihak mereka. Semoga ia menjadi contoh kepada pusat-pusat zakat lain untuk bersama memperkemaskan operasi pemasaran zakat masing-masing.
Thursday, August 25, 2011
Mampukan atau Mampukah?
Saturday, June 18, 2011
China sudah mengaum
Sunday, April 10, 2011
KTMB responsif untuk penambahbaikan
Saya percaya Keretapi Tanah Melayu Berhad telah membuat satu keputusan baik dalam menyampaikan mesej kepada para pengguna komuter tentang pengkhususan koc untuk para pengguna wanita. Salah satu perubahan yang dilakukan adalah menukar font dan style tulisan pada kenyataan di koc terbabit. Ia dilihat jelas dan mudah untuk pembacaan berbanding font terdahulu.
Saya pernah menulis di akhbar pada bulan Mei tahun lepas mengenai perkara ini. Sekalung tahniah kepada pihak pengurusan KTMB, bahagian komunikasi korporat khususnya kerana peka dan mengambil tindakan proaktif dalam menambahbaik elemen komunikasi pemasarannya.
Berbalik kepada perkara ini, saya percaya KTMB mempunyai pasukan komunikasi krisis tersendiri yang kadangkala boleh dianggap antara elemen terpenting dalam skop tugasan perhubungan awam. Pasukan ini direkabentuk khas untuk mempertahan dan melindungi individu, syarikat mahupun organisasi daripada ancaman awam yang boleh menjejaskan reputasi.
Thursday, March 31, 2011
Iklan mencerminkan tahap keseriusan perniagaan anda
Thursday, December 23, 2010
Ayat iklan yang mudah difahami dan bersifat `komuniti'
Saya tertarik dengan iklan Bank Simpanan Nasional ini yang menggunakan tagline `Bank Komuniti Anda'.
Berikut saya cuba senaraikan beberapa ciri yang terdapat pada iklan ini yang boleh memenuhi kehendak taglinenya.
1) Penggunaan bahasa yang mudah difahami, tidak dipenuhi dengan jargon yang memeningkan pembaca.
2) Gaya bahasa disasarkan pada majoriti umum para pelanggan yang bersifat realististik. Golongan berpendapatan rendah dan sederhana. Oleh itu BSN tidak perlu bercerita panjang lebar dengan gaya bahasa `orang kaya' kerana BSN mempunyai sasaran kelasnya tersendiri.
3) Kata BOLEH adalah satu perkataan ajaib. Ia diguna dengan baik dalam memujuk melangganinya.
4) Iklan ini disiarkan dalam akhbar harian bersifat tabloid. Umumnya akhbar jenis ini biasanya dilanggan oleh `orang kebanyakan' dan bukannya mereka yang kaya.
Thursday, December 2, 2010
Tips dari pengamal pemasaran sebenar
Perjumpaan singkat dengan beliau pada minggu lepas sememangnya memberi sedikit kerehatan kepada saya dari tugasan hakiki harian. Kami berbual sambil meminum teh di sebuah restoran berhampiran pejabat. Di sini saya ingin berkongsi beberapa tips yang berguna sebagai seorang marketer setelah mengamati kelakuan dan tindakan beliau sepanjang pertemuan itu yang semenangnya beliau amalkan sejak bertahun-tahun lagi.
1- Break the ice orang baru dikenali dengan cara menjadi facilitator penyelesai masalah. Kebetulan sebelum berjumpa dengan rakan ini, saya sedang melayani seorang pelanggan yang memerlukan pandangan saya untuk masalah yang dihadapinya. Rakan saya yang berada berhampiran tanpa malu atau segan turut memberi pandangan beliau dan seterusnya memberi sedikit kelegaan kepada pelanggan ini. Sejak itu perbualan wujud antara mereka dan rakan saya ini mempunyai prospek baru dengan hanya menjadi orang tengah yang sebenarnya belum menyelesaikan lagi masalah pelanggan ini!
2- Ramah untuk bertegur sapa dengan orang walau pernah bersua hanya sekali. Rakan saya ini mempunyai daya ingatan yang ideal untuk mengingati orang-orang yang pernah ditemuinya. Sedang kami berdua berbual-bual tiba-tiba lintas seorang wanita yang agak lanjut usianya, lalu ditegurnya rakan saya ini untuk mengajak minum bersama. Wanita itu menolak pelawaan kerana mempunyai tugasan segera. Setelah diselidiki wanita tersebut adalah seorang penjawat tertinggi dalam organisasi sebuah bank tempatan yang pernah berurusan dengan rakan saya ini.
3- Be in control dalam perbualan untuk meyakinkan rakan perbualan. Sedang kami berdua berbual tiba-tiba rakan saya ini berteriak memanggil seseorang untuk datang ke meja kami. Rupanya beliau memanggil pelanggan saya tadi yang baru dikenalinya dan terus menjadi ahli perbincangan semeja bersama kami. Sepanjang perbualan saya mengamati rakan saya ini sentiasa in control apabila dalam banyak situasi beliau sentiasa mencelah walaupun rakan baru kami belum sempat menghabiskan ayatnya. Namun saya percaya itu merupakan salah satu skillnya dalam bernegosiasi.
4- Berbanggalah dengan nama yang tertera pada baju rasmi syarikat. Hampir dalam semua keadaan saya berjumpa dengan rakan saya ini, beliau memakai baju rasmi syarikatnya yang tertera dengan jelas nama beliau. Pada hemat saya, ini merupakan satu kaedah yang berkesan untuk kita mudah dikenali di kalangan orang awam yang bakal menjadi prospek. Sepanjang perbualan kami bertiga, beliau turut memasukkan unsur jenaka yang melibatkan baju rasmi yang dipakainya.
5- Berceritalah kejayaan kita melalui third party story. Untuk menghidupkan suasana perbualan agar lebih harmoni, saya mengamati rakan saya ini menggunakan kaedah bercerita melalui `cerita pihak ketiga' yang bersesuaian untuk menggambarkan kejayaan atau kecemerlangan beliau dalam sesuatu pencapaian.
6- Tidak lokek wang untuk berbelanja walau hanya secawan teh. Saya rasa tidak salah untuk beliau membayar harga minuman dan makanan rakan-rakan semeja tambahan pula terdapat rakan yang baru dikenali seterusnya berpotensi dijadikan prospek untuk melanggan perkhidmatan yang beliau sediakan. Tetapi saya percaya keutamaan beliau adalah keikhlasan dalam menjalinkan persaudaraan di samping meraih keberkatan bersedekah.
Keep up the good work bro Saruji!
Saturday, November 27, 2010
Iklan yang memberi pencerahan
Saturday, November 13, 2010
Tidak semua teknologi memudahkan pengguna
Pengguna notebook ini harus dipuji kerana daya kreativitinya untuk menutup ruang touchpad agar tidak menganggu aktivitinya. Namun beliau harus segera mempelajari untuk menggunakannya atau segera mendapatkan buku panduan bagaimana untuk disablekan fungsinya.
Sunday, October 31, 2010
Papan tanda pencerita segalanya
Wednesday, October 27, 2010
Bila sudah berduit
Wednesday, August 25, 2010
Bayar jangan tak bayar
Saturday, August 21, 2010
Pizza Hut membawa pedoman sepanjang jalan
Perniagaan dalam bidang perkhidmatan terutamanya dalam penyediaan makanan adalah adalah satu cabang yang amat kritikal. Saya katakan begitu kerana hanya syarikat yang sangat komited dalam memperkukuhkan perkhidmatan pelanggannya dan kualiti produknya sahaja yang mampu meletakkan para pelanggan adalah raja.
Syarikat Pizza Hut adalah contoh syarikat yang sedang bersaing hebat dalam kegetiran untuk menakluki pasaran pizza di negara ini. Saya percaya di samping latihan yang konsisten, para penghantar pizza mereka juga sentiasa diingatkan beberapa langkah mudah untuk merajai pelanggan dengan pedoman yang sentiasa bersama mereka di motorsikal.
Saturday, July 31, 2010
Pos Malaysia merentasi teknologi
Sudah sekian lama juga saya tidak menemui iklan-iklan Pos Malaysia. Mereka mengalami pelbagai rupa bentuk perubahan dari zaman statusnya sebagai agensi kerajaan, diswastakan sehinggalah mempunyai pesaing-pesaing yang begitu mengganas dalam dunia perkhidmatan pos dan kurier ini.
Namun iklannya yang tersiar dalam akhbar The Star baru-baru ini menarik minat saya. Iklan yang menjelmakan betapa getirnya pesaingan dalam dunia perniagaan hari ini yang sentiasa bergerak pantas. Kemajuan teknologi juga kadang-kadang memberi ancaman, kepada mereka yang terleka.
Namun syabas Pos Malaysia. Iklan ini menyedarkan kita tidak semua kemajuan teknologi boleh menyelesaikan masalah. Juga sekurangnya iklan ini menzahirkan betapa seriusnya mereka bersaing dalam perniagaan ini!
Saturday, July 17, 2010
Lima patah perkataan pun sudah mencukupi
Mesej lebih cepat diterima jika ia ringkas dan padat. Iklan zakat ini hanya menggunakan lima patah perkataan, satu kadar yang munasabah untuk memberi peluang pengguna jalan raya ini menghadam sepenuhnya mesej yang ingin disampaikan. Ruang di billboard ini juga benar-benar memberi laluan kepada `lima patah perkataan' ini merajai segenap pelusuknya. Jika terdapat lebih banyak perkataan dan imej di situ sudah semestinya mengurangkan indeks kebolehbacaannya.
Sunday, June 20, 2010
Mengapa lantai Wangsa Walk Mall curam?
Coretan saya kali ini cuma diruntun oleh justifikasi pembinaan lantai tersebut sedemikian rupa. Telahan saya ia hanya sekadar gimik pemasaran yang kekal atau mungkin jua kesilapan `remeh' yang terlepas pandang.
Friday, May 28, 2010
Pengurusan krisis oleh Sani Express
Paparan kali ini bukan untuk bercerita lanjut mengenai kemalangan tersebut, tetapi melihat kepada tindakan pengurusan syarikat Sani Express dari aspek pemasaran setelah tragedi itu berlaku.
Saya melihat kesungguhan SE membina semula imejnya yang kemungkinan telah tercalar dengan menggunakan sepenuhnya peranan media sebagai alat komunikasi pemasarannya untuk control damage pada identitinya. Walaupun hampir setengah tahun tragedi itu berlaku, SE dilihat sungguh aggresif dalam membina reputasinya kerana iklan-iklan SE masih disiarkan dalam akhbar mahupun siaran televisyen waktu perdana.
Jikalau tuan puan melihat iklan-iklannya, SE berjaya menampilkan sesuatu untuk menambat keyakinan para pengguna bas ekspress seperti penggunaan bas baru berteknologi terkini, penekanan aspek keselamatan yang canggih, pengurusan sumber manusia dan sebagainya. Tindakan SE menawarkan hadiah dalam peraduan kepada para penggunanya juga dilihat sebagai salah satu strategi untuk memenangi hati penumpangnya.
SE juga telah menyediakan pampasan kepada keluarga mangsa kemalangan tersebut. Para pengamal komunikasi korporat dan perhubungan awam menyatakan penyediaan pampasan dan melahirkan rasa simpati merupakan dua strategi yang tidak memerlukan kos yang tinggi. Namun keberkesanannya setaraf dengan ungkapan permohonan maaf demi membentuk persepsi orang ramai yang menyatakan bahawa syarikat bersedia bertanggungjawab di atas krisis yang berlaku. Ini kerana kedua-dua strategi ini memfokuskan kepada keperluan mangsa dan keluarga mereka. Simpati melahirkan rasa keprihatinan manakala pampasan pula mengurangkan bebanan.
Saya merasakan SE telah berjaya mengurus krisis yang melanda syarikatnya dengan menggunakan peranan media seoptima mungkin. Amalan ini diharap dapat dicontohi syarikat korporat lain dalam melaksanakannya kerana crisis management memerlukan seni yang tersendiri, garapan semua ahli syarikat dari peringkat pengurusan sehinggalah kepada pekerja bawahan. Kalau tidak masakan SE mampu berani mengeluarkan slogan, Bas Berteknologi Tinggi Yang Terbaik Di Dunia, Pengurusan Penyelenggaraan Bas Yang Terbukti Terbaik Di Asia dan Syarikat Pengurusan Bas Yang Terbaik Di Malaysia.
Sunday, May 9, 2010
Amaran jelas untuk penagih dadah
1- Mereka yang berhasrat menjadikan premis ini sebagai`port' untuk menagih heroin, ketamin, marijuana, ganja dan segala macam jenisnya
2- Mereka yang berhasrat menggondol segala kejuaran di sini dengan mengambil segala macam dadah terlarang kerana mengetahui tiada ujian saringan air kencing dilaksanakan
Tiada dulu tiadalah sekarang
Monday, April 26, 2010
Apa ada pada tajuk?
Headline akhbar Utusan Malaysia 24 April lepas menarik perhatian saya. Jika hanya berpandukan WYSIWYG atau What You See Is What You Get saya tertanya-tanya siapakah pembangkang yang dimaksudkan dalam kerajaan negeri Selangor? Pembangkang manakah yang yang mengingkari DYMM Sultan Selangor?
Thursday, April 22, 2010
Lawan tetap lawan
Iklan ini dipaparkan dalam majalah Al-Islam oleh Colgate. Saya merasakan Colgate terus konsisten dalam strategi menambahkan keyakinan para penggunanya setelah diasak begitu hebat oleh pesaing baru Mukmin. Isu halal yang dibangkitkan terus ditangani satu persatu oleh Colgate, bermula dengan perolehan logo halal JAKIM kemudian menggunakan peranan media dalam pengiklanan produk mereka. Sebagai pengguna saya berasa selesa dengan persaingan sihat para pemain industri kita yang `mula' sedar elemen sosio-budaya dan agama pengguna terbesar di Malaysia ini.
Lagi-lagi Air Asia
Papan iklan ini betul-betul dipasang di jejambat berhadapan Lapangan Terbang Subang, walaupun AirAsia tidak lagi beroperasi di situ. Mereka terus melobi kerajaan agar mereka turut dibenarkan menggunakan lapangan terbang itu. Umpama anak yang diusir dari rumah, dan tiada keampunan lagi untuk pulang, AirAsia terus mengamuk di laman rumah!
Monday, April 19, 2010
Gantung pada tempatnya
Pada saya banner yang digantung pada pintu pagar Masjid Sultan ini amat sesuai dan strategik pemasangannya. Ia dipenuhi dengan info lengkap mengenai acara syarahan oleh Syeikh Hisham ini yang sesuai dibaca oleh jemaah masjid dan orang ramai yang berjalan kaki di situ. Penganjur turut menggunakan sepenuh fungsi media baru seperti Facebook, Twitter dan Youtube untuk mengiklankan acara ini selain e-mel dan nombor telefon untuk dihubungi.
Wednesday, March 31, 2010
Ringkas dan terang
Sunday, February 28, 2010
Ingin mengetahui tekanan darah tinggi?
Sunday, February 21, 2010
Perlu jaga kemewahan produk anda
Sesuatu yang nampak eksklusif dan mewah, perlu diberi sepenuh perhatian pada segala aspek pemasarannya. Pada saya, buku ini nampak mewah dengan hard-covernya dan dibalut kemas. Namun kesilapan ejaan (mungkin) terutama pada muka kulit belakang buku ini menurunkan darjatnya. Kemungkinan saya silap tidak dapat mencari maksud `Retial Price' dalam bahasa Inggeris?
Wednesday, October 28, 2009
Bawa mulut - Teknik pemasaran percuma
Bawa cerita atau bawa mulut adalah sinonim dengan word of mouth, satu teknik pemasaran percuma dan mudah yang sesiapa saja boleh mempraktikkannya. Bayangkan dalam hujan lebat kami sanggup meredah kesesakan dan beratur untuk menikmati Nasi Kandar Kudu di Jalan TAR. Rakan saya membawa mulut kepada saya, tiada salahnya saya pun mencubanya.
Thursday, September 10, 2009
Putih yang bakal dicorakkan
Friday, July 17, 2009
Lokasi amat penting
Lokasi di persimpangan Jalan Bangsar dan Jalan Travers ini sememangnya strategik kerana kesesakan yang selalu berlaku di situ menyebabkan banyak mata-mata yang akan memandang segala apa yang terpampang di depannya. Mungkin juga para copywriters boleh berfikir bagaimana untuk menyelitkan ayat-ayat memujuk atau penenang bagi santapan jiwa-jiwa para pemandu yang kesesakan.
Hebah-hebahkan alamat website anda!
Thursday, July 16, 2009
KISS - Keep It Short & Simple
Saya gemar mengikuti design pada bunting Ekspo MAPEX ini. Hampir setiap tahun bunting yang dihasilkan mereka tidak jauh beza corak rekabentuknya. Maklumat penting yang ingin disampaikan seperti nama program, tarikh, tempat, masa dan nombor telefon untuk dihubungi begitu ringkas dan tepat penyampaiannya. Segenap ruang bunting ini digunakan sepenuhnya.
Penggunaan font bersaiz besar dan tidak terlalu fancy meningkatkan tahap kebolehbacaannya. Juga satu tindakan bijak dengan tidak meletakkan tahun pada tarikh acara kerana bunting yang digantung amat mustahil dibiarkan tergantung oleh DBKL selama 2-3 tahun.
Sunday, March 22, 2009
Belon panas pun boleh menjadi mangsa
Monday, March 9, 2009
Char Koay Teow, telur ayam dibasuh
Apa saja yang anda fikir tentang sesuatu keistimewaan itu hanya dimiliki oleh produk atau servis anda, hebah-hebahkanlah. Walaupun terdapat kesalahan tatabahasa (Di Basuh sepatutnya tidak dijarakkan), tokey kedai ini berjaya menggusarkan para pesaingnya dan menamatkan persoalan kebanyakan pelanggan kedai makan, `dibasuhkah telur ayam itu?'
Moga ia menjadi panduan kepada semua pengusaha makanan, kedai runcit, kedai dobi dan sebagainya agar tidak memandang enteng kepada kuasa signboard.
Wednesday, March 4, 2009
EON Bank meriah dengan buah-buahan
Saya tidak pernah masuk ke premis EON Bank Bangsar ini. Boleh dikatakan inilah laluan harian saya untuk pulang ke rumah dari tempat kerja. Saya berasa suasana di sini meriah dengan hiasan di dinding cermin bank ini yang bermotifkan buah-buahan. Terasa juga mungkin bank ini untuk para saudagar buah saja.
Wednesday, February 18, 2009
Colourland mengecat bulan untuk lebih terang
Monday, February 16, 2009
Program yang hebat, promosi juga harus hebat!
Daripada jauh saya tertanya-tanya, program apa yang cuba disampaikan melalui bunting ini? Mujurlah kereta saya berhenti dalam kesesakan betul-betul di tepi tiang ini.
Pandangan saya, penganjur (ataupun pereka iklan) tidak menggunakan sepenuhnya kepanjangan bunting ini. Logo di bahagian atas sepatutnya diminimakan atau ditiadakan langsung. Perkataan `pelancaran' di bawahnya amat sukar dibaca kerana berwarna putih dan menggunakan font yang berlingkar-lingkar (script-font) yang lebih sesuai digunakan dalam surat cinta ataupun surat daripada Permaisuri Elizabeth kepada Duke of Buckingham.
Saya merasakan `Bulan Dakwah 2009' tidak harus berwarna kuning ditambah pula dengan garisan dan shadow berwarna putih pula. Ayat-ayat di bawahnya sampai pengakhirannya semakin mengecil, menyebabkan peluang saya untuk membacanya sampai habis semakin mengecil juga.
Thursday, February 12, 2009
Nyiang Rapik
Sunday, February 8, 2009
Grafik dan design mampu memberi nama pada entiti
Penggunaan sepenuhnya teknologi grafik, animasi, 3D dan sebagainya amat membantu entiti dalam melonjakkan nama perniagaannya di mata dunia. Tidak ketinggalan bagi para artis sama ada penyanyi solo atau berkumpulan, yang sudah bertaraf otai, baru berjinak-jinak, cukup-cukup makan, sudah bernama atau tiada nama, penggunaan segala genap aspek teknologi ini amat membantu mereka.
Hasil karya amatur pereka grafik ini bolehlah dipuji kerana percubaannya dapat membezakan antara dua gambar di atas dalam usaha untuk `memberi nama pada yang tiada nama'.
Wednesday, October 15, 2008
Emel atau website?
Bagi tujuan promosi, Zarinah's Catering ini berjaya menyediakan maklumat nombor telefon bagi para prospek pelanggan menghubungi untuk merasai kelazatan masakan dan servisnya.
Namun bagi mereka yang cuba meninjau maklumat perniagaan ini melalui website, atau cuba berhubung melalui e-mel, pasti mereka akan terpinga-pinga. Keliru sama ada ia emel atau website?